by 
Po ponad pół roku funkcjonowania systemu kaucyjnego w Polsce coraz wyraźniej widać nie tylko, ilu konsumentów oddaje opakowania, ale także które grupy najczęściej wracają do tego zachowania. Z badania „Kaucja.pl – Puls Systemu” wynika, że najwyższy poziom deklarowanej retencji występuje wśród kobiet oraz osób powyżej 55. roku życia.
Retencja, czyli gotowość do ponownego korzystania z systemu po pierwszym doświadczeniu, jest jednym z kluczowych wskaźników oceny jego skuteczności. To właśnie regularne zwroty opakowań, a nie jednorazowe wizyty w punktach zbiórki, będą decydować o efektywności systemu i poziomach selektywnej zbiórki wymaganych przez unijne przepisy.
Kobiety i seniorzy najczęściej deklarują dalsze korzystanie
Według badania przeprowadzonego przez Ogólnopolski Panel Badawczy Ariadna na zlecenie Kaucja.pl, 90 proc. kobiet, które skorzystały już z systemu kaucyjnego, deklaruje, że będzie korzystać z niego nadal. W grupie osób powyżej 55. roku życia odsetek ten wynosi 91 proc.
Dla porównania, wśród mężczyzn dalsze korzystanie deklaruje 83 proc. respondentów, a w grupie najmłodszych użytkowników w wieku 18–24 lata – 79 proc.
Jak wskazują autorzy badania, wyniki pokazują, że system utrwala się nie tylko wśród osób szczególnie zainteresowanych tematyką środowiskową czy nowych technologii, ale także w grupach, które rzadziej znajdują się w centrum dyskusji o zmianach konsumenckich.
– Po ponad pół roku działania systemu widzimy już nie tylko ogólny poziom korzystania, ale także to, które grupy najmocniej deklarują pozostanie w systemie po pierwszym doświadczeniu. Wysoka retencja wśród kobiet i osób 55+ pokazuje, że system kaucyjny zaczyna utrwalać się w różnych grupach użytkowników w różnym tempie – komentuje Piotr Okurowski, prezes zarządu Kaucja.pl.
Kilka miliardów opakowań do końca roku?
Zdaniem przedstawicieli operatora wysoka retencja użytkowników może przełożyć się na dalszy wzrost liczby zwracanych opakowań. Jeżeli obecne tempo zostanie utrzymane, do końca 2026 r. liczba zwrotów może sięgnąć kilku miliardów opakowań.
Wraz ze wzrostem skali coraz większego znaczenia nabiera jednak wydolność całego systemu. Kluczowe stają się dostępność punktów zwrotu, sprawna logistyka odbioru opakowań oraz szybki zwrot kaucji dla konsumentów.
– Wysoka retencja użytkowników i skala zwrotów liczona już w miliardzie opakowań to jasny sygnał dla rynku: system kaucyjny musi dziś działać jak sprawny ekosystem. Kluczowe stają się nie tylko punkty zwrotu, ale także wygoda konsumenta, szybkość obsługi, logistyka odbiorów i przewidywalność całego procesu – podkreśla Piotr Okurowski.
Retencja ważniejsza niż pierwszy zwrot
Eksperci zwracają uwagę, że w początkowym okresie działania systemu istotne jest nie tylko zachęcenie konsumentów do pierwszego zwrotu opakowania, ale przede wszystkim wykształcenie trwałego nawyku. To właśnie regularność korzystania z systemu będzie decydować o poziomach zbiórki oraz efektywności obiegu surowców.
Badanie „Puls Systemu: od deklaracji do nawyku. Pół roku systemu kaucyjnego w Polsce” przeprowadzono w marcu 2026 r. na reprezentatywnej próbie 1040 dorosłych Polaków. Ankietę zrealizował Ogólnopolski Panel Badawczy Ariadna na zlecenie Kaucja.pl.
